服务器基础知识，有什么可以管理多台服务器的工具推荐？
了解越多服务器的基础知识，越了解服务器监控的重要性，公司拥有多台服务器，租用香港服务器cpanel主机面板只能控制少量信息，如何通过工具进行监测？无论是任何危机，做好监控系统无疑是重要性最高的机制之一，它不用我们时刻打开服务器进程，每天过的胆战心惊。所以建立一套坚实的服务器监控工具可以有效帮我们做好服务器性能监控和灾害预警，这对于任何规模的企业和个人多是不可多得的信息。
优秀的服务器监控工具能最大发挥主机作用，减少攻击，降低主机维护难度，可视化监控管理，减少运维人员和用户的烦恼。那有没有一些工具能帮我们监控服务器，做好文件系统分析、CPU利用情况分析，做到24小时不间断服务呢?下面简单介绍几款运维监控工具和商用监控工具。
开源服务器监控工具有：Zabbix、Nagios、Ganglia、Grafana、Zenoss、Open-falcon、Cacti天兔开源监控(只适用于mysql、redis、oracle)
商用免费运维服务器监控工具：监控宝、听云、360网站服务监控、阿里云监控、百度云观测。对于商业服务器监控工具我们大部分站长或多或少多有使用过，有免费项目也有付费项目，这个因人因站点而异，我这就不向大家啰嗦了。主要来讲讲开源工具。
企业级监控系统，Nagios官方网站：http://www.ruixunidc.net/
是一款适合复杂IT环境的企业，能够实现对系统CPU、磁盘、网络等方面参数的基本系统监控，以及 SMTP，POP3，HTTP，NNTP等各种基本的服务类型。另外通过安装插件和编写监控脚本，用户可以实现应用监控，并针对大量的监控主机和多个对象 部署层次化监控架构。
Nagios最大的特点是其强大的管理中心，尽管其功能是监控服务和主机的，但Nagios自身并不包括这部分功能代码，所有的监控、告警功能都是由相关插件完成的。
优点：1. 出错的服务器、应用和设备会自动重启，自动日志滚动2. 配置灵活，可以自定义shell脚本，通过分布式监控模式3. 支持以冗余方式进行主机监控，报警设置多样4. 命令重新加载配置文件无需打扰Nagios的运行
缺点：1. 事件控制台功能很弱，插件易用性差2. 对性能、流量等指标的处理不给力3. 看不到历史数据，只能看到报警事件，很难追查故障原因4. 配置复杂，初学者投入的时间、精力和成本比较大。
国外的监控工具：Ganglia官方网站：http://ganglia.info/设计是用于监控数以千计的网络节点。Ganglia是一个跨平台可扩展的，高性能计算系统下的分布式监控系统。它已被广泛移植到各种操作系统和处理器架构上。可以自定义监控项，支持手机版， 部署方便适用于大型服务器集群用户。
缺点：1. 没有内置的消息通知系统2. 没有报警机制，出现问题不能够及时报警
Grafana，可以用在任何需要数据可视化的地方，省去绘图，直接可以用绘图库去开发，点几下鼠标即可配制出一份完美的数据图表。
除了以上几款适合企业、个人，还有Zenoss，Open-falcon，Cacti，还有很多不出门的监控工具，重点就是下面这款Zabbix大众用了多说好的产品。
开源工具介绍，Zabbix服务器监控软件，官方网站：https://www.zabbix.com/
打开任何服务器监控论坛，Zabbix是一个基于WEB界面的提供分布式系统监控以及网络监控功能的企业级开源运维平台，也是目前国内互联网用户中使用最广的监控软件，云智慧遇到的85%以上用户在使用Zabbix做监控解决方案。
入门容易、上手简单、功能强大并且开源免费是云智慧对Zabbix的最直观评价。Zabbix易于管理和配置，能生成比较漂亮的数据图，其自动发 现功能大大减轻日常管理的工作量，丰富的数据采集方式和API接口可以让用户灵活进行数据采集，而分布式系统架构可以支持监控更多的设备。理论上，通过 Zabbix提供的插件式架构，可以满足企业的任何需求。
但还是有值得注意的是：项目批量修改不方便，进行大量的二次定制开发，难度较大。系统级别报警设置相对比较多， 缺少数据汇总功能，如无法查看一组服务器平均值，需进行二次开发，数据报表需要特殊二次开发定义，如果你不怕以上麻烦的话，就大胆地去使用Zabbix服务器监控工具吧!
n服任务插件怎么搞？
N服是指《魔兽世界》中的私人服务器，任务插件则是指可以帮助玩家跟踪任务进度和完成情况的第三方插件。如果你想在N服上使用任务插件，则需要按照以下步骤进行配置：
1. 安装任务插件：首先，你需要在N服上安装任务插件。你可以在插件网站上寻找你喜爱的任务插件，然后将其下载到你的电脑中。
2. 将插件安装到游戏中：将插件文件解压缩后，将其粘贴到《魔兽世界》游戏所在目录下的“Interface/AddOns”文件夹中。
3. 运行《魔兽世界》并启用插件：当你启动《魔兽世界》时，你会在游戏启动选项中看到“AddOns”选项。打开“AddOns”选项并选择你刚刚安装的任务插件，然后启用。
4. 使用任务插件：启用任务插件后，你可以在游戏内看到任务插件的 UI 界面，其中会显示你的任务状态、进度和完成情况等信息。你可以使用任务插件来帮助你更轻松地完成任务和提高游戏体验。
需要注意的是，在使用任务插件之前，你需要确保它兼容N服版本，否则可能会出现不兼容或者不稳定等问题。另外，在使用任何第三方插件之前，请务必确保其安全可靠，以免在游戏中受到恶意攻击或泄露账号信息等风险。
前端和UI设计有什么区别？
就在前几天，在我们人脉圈里讨论过这样一个问题：前端是做什么的呢，UI又是做什么的呢？他两者差不多把，咳咳这里告诉大家！其实差太多了~~~还有好多的小同学常问我学Web前端，还是学UI啊，今天就为大家讲解下两者有什么区别！
什么是web前端开发工程师？
Web前端开发工程师，是从事Web前端开发工作的工程师。主要进行网站开发，优化，完善的工作。网页制作是Web 1.0时代的产物，那时网站的主要内容都是静态的，用户使用网站的行为也以浏览为主。
一位好的Web前端开发工程师在知识体系上既要有广度，又要有深度，所以很多大公司即使出高薪也很难招聘到理想的前端开发工程师。现在说的重点不在于讲解技术，而是更侧重于对技巧的讲解。技术非黑即白，只有对和错，而技巧则见仁见智。
以前会Photoshop和Dreamweaver就可以制作网页，现在只掌握这些已经远远不够了。无论是开发难度上，还是开发方式上，现在的网页制作都更接近传统的网站后台开发，所以现在不再叫网页制作，而是叫Web前端开发。
Web前端开发在产品开发环节中的作用变得越来越重要，而且需要专业的前端工程师才能做好，这方面的专业人才近两年来备受青睐。Web前端开发是一项很特殊的工作，涵盖的知识面非常广，既有具体的技术，又有抽象的理念。简单地说，它的主要职能就是把网站的界面更好地呈现给用户。
web前端工程师的职责？
利用(X)HTML/CSS/JavaScript/Flash等各种Web技术进行客户端产品的开发，为网站上提供的产品和服务实现一流的Web界面，优化代码并保持良好兼容性，Web前端表现层及与前后端交互的架构设计和开发，配合后台开发人员实现产品界面和功能，利用各种Web技术模拟开发产品原型
Web新技术调研和资讯整理
web前端工程师需要掌握的技能？
第一，必须掌握基本的Web前端开发技术，其中包括：CSS、HTML、SEO、DOM、BOM、Ajax、JavaScript等，在掌握这些技术的同时，还要清楚地了解它们在不同浏览器上的兼容情况、渲染原理和存在的Bug。
第二，在一名合格的前端工程师的知识结构中，网站性能优化、SEO和服务器端的基础知识也是必须掌握的。
第三，必须学会运用各种工具进行辅助开发。
第四，除了要掌握技术层面的知识，还要掌握理论层面的知识，包括代码的可维护性、组件的易用性、分层语义模板和浏览器分级支持，等等。
可见，看似简单的网页制作，如果要做得更好、更专业，真的是不简单。这就是前端开发的特点，也是让很多人困惑的原因。如此繁杂的知识体系让新手学习起来无从下手，对于老手来说，也时常不知道下一步该学什么。
代码质量是前端开发中应该重点考虑的问题之一。例如，实现一个网站界面可能会有无数种方案，但有些方案的维护成本会比较高，有些方案会存在性能问题，而有些方案则更易于维护，而且性能也比较好。这里的关键影响因素就是代码质量。CSS、HTML、JavaScript这三种前端开发语言的特点是不同的，对代码质量的要求也不同，但它们之间又有着千丝万缕的联系。
什么是UI设计？
ui设计（或称界面设计）是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。UI设计分为实体UI和虚拟UI，互联网常用的UI设计是虚拟UI，UI即User Interface(用户界面)的简称
好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品位，还要让软件的操作变得舒适简单、自由，充分体现软件的定位和特点。
UI设计的职责？
负责公司产品在智能电视、PC端、移动端页面/应用的整体设计。
基于用户体验、人机交互、图形化设计、界面设计等前沿理论实现产品风格设计。
充分理解产品策划思路及理念，配合产品经理和研发人员实现产品界面的视觉设计
建立和完善产品界面视觉设计规范。
根据交互设计及产品规划，完成产品（iPhone、Android 、Web平台App及网站）相关的用户界面视觉设计。
配合产品开发中的图形界面（GUI）设计。完成产品相关推广活动的专题页面、FLASH的设计及制作。
与研发团队充分沟通协作，确认可控的误差范围和视觉效果的最终实现。
根据视觉设计的发展趋势及用户研究的结果不断优化产品的图形界面。
UI设计需要掌握的技能？
视觉设计主要是以美术设计为主，界面的色彩、结构、图标等工作都需要视觉设计师来完成。主要使用的软件是以Adobe公司的软件为主，如PS、AI、AE、FW，当然还有后起之秀Skitch等，一般来讲从业者都是美术专业相关院校的毕业生，也有少部分计算机专业毕业生。交互设计主要是以产品交互原型设计为主，完成设计交互原型图，但是其实是一个很考验综合能力的职位，需要了解用户体验知识、界面设计知识、产品业务知识等。交互的设计软件比较多，没有视觉软件上Adobe那种一家独大，每种软件都有自己的特点，AxureRP、Balsamiq Mockups、Omnigraffl Pro等，一般来讲都是需要一定的从业经验才能很好胜任。另外还有很多公司将交互相关职位进行了更的细划分，出现了用户体验设计师、用户研究员、无线交互设计师等职位。
总体来说呢，这两个职位都是可以的，该如何选择的话可以根据实际情况以及自身爱好进行选择。希望这篇文章可以帮到你！加油吧少年！
关于如何自考？
全国自考报名时间新鲜出炉，不要错过今年的车哦
本文资讯直达
01 全国自考报名时间汇总
02自考报名照片及审核岗工具处理
03考试时间安排详情
04 报名全流程
05 免考条件
01全国自考报名时间汇总全国自考报名时间（含补报名时间）
江苏 2020年5月25日-29日
广西 2020年5月25日-6月3日
安徽 2020年6月22日-23日
辽宁 2020年6月8日-13日
重庆 2020年5月25日-28日
四川 2020年2月24日开始
浙江 2020年6月11日-12日
内蒙古 2020年6月15日-19日
河北 2020年6月10日-12日
贵州 2020年6月10日-12日
湖南 2020年5月27日-30日
河南 2020年6月3日-6日
吉林 2020年6月5日-22日
宁夏 2020年6月1日-7日
海南 推迟
广东 推迟
北京 推迟
陕西 推迟
上海 2020年6月2日-7日
新疆 2020年6月8日-12日
山西 2020年6月4日-15日
甘肃 推迟
福建 2020年2月3日
黑龙江 2020年1月10日-3月12日
青海 2020年3月1日-10日
西藏 2020年3月1日-10日
云南 2020年2月18日-28日
湖北 2020年2月20日-3月4日
山东 2020年2月10日-12日
江西 2020年1月3日-10日
天津 2019年11月29日-12月5日
02 自考报名照片及审核岗工具处理以上海自考报名为例
√ 数字照片格式：照片的像素大小要求宽不小于480、高不小于720。
√ 浅蓝或蓝色背景，正面、免冠，人脸位于照片正中，头部与照片上部、左右边缘留有一定距离。
√ 头发不遮脸、露额露耳，照片无修饰、尺寸大小符合要求的近半年内的本人标准证件照。严禁扫描、翻拍、PS处理。
❅ 各地要求不一，请根据实际要求拍摄
03 考试时间安排详情自学考试1年一般考4次，分别在1月、4月（2020年因疫情推迟至8月）、7月（2020年因疫情推迟至8月）、10月举行，具体考试时间由当地教育官网公布。
2020年自考时间安排详情
8月自考
2020/8/1 上午(9：00-11:30) 下午(14:30-17:00)
2020/8/2 上午(9：00-11:30) 下午(14:30-17:00)
8月自考
2020/8/3 上午(9：00-11:30) 下午(14:30-17:00)
2020/8/4 上午(9：00-11:30) 下午(14:30-17:00)
10月自考
2020/10/17 上午(9：00-11:30) 下午(14:30-17:00)
2020/10/18 上午(9：00-11:30) 下午(14:30-17:00)
04 报名全流程网上报名流程1、登陆各地自考网上报名网站
2、到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用银行卡。
3、办理银行卡后的新生，和有银行卡的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。
4、网上报名成功后的新生需要在考办规定时间到自考办进行摄像制作准考证。
5、如有任何疑问请和当地自考办联系。
报名条件中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族、学历、身体健康状况、居住地等限制(不限制户口，可在异地报考毕业)，均可按省级自学考试机构规定的时间和地点报名参加考试。
对有特殊要求的专业，考生须按有关规定报名。待考生办理本科毕业证书时，必须交验国家承认学历的专科及以上学历证书原件，否则，不给办理本科毕业证书。
专科在读的情况也可以报考本科，只是领本科毕业证的时候必须要有国民教育系列的专科毕业证。
成绩查询一般来说，每次考试一个月至两个月就可以查询成绩。因为各地具体规定不一样，而且大部分的省市已采用网上查分的办法，建议及时关注当地相关网站。
05 免考条件提醒：申请免考需要准备的材料(各地不同仅供参考)
要求免考部分课程的考生，应在规定的报名时间内向所在的市、县(区)自学考试办公室(以下简称考办)提出申请，填写《课程免考申请表》一份，并提供下列材料。
1、原毕业学校或自学考试毕业证原件及复印件一份。
2、当年普通高校的应届本科或专科毕业生(最后一学年)可提供学校教务处证明(原件一份)。
3、原毕业学校的学籍卡复印件一份，并加盖学校教务处公章(红印);或者将本人人事档案中的学籍卡复印一份，并加盖本人人事关系主管单位的组织、人事部门的公章(红印)。
4、学籍卡应含有每学期所学的课程、学分、学时、考试类型、考试成绩等内容。学籍卡上如有更改记录，应由原毕业学校教务处在复印件上更正之处加盖公章(红印)，并由经办人签名。
5、自学考试毕业生只需提供本人《毕业生登记表》中成绩栏部分的复印件一份即可。
详细信息可登陆当地自考报名网站查询
产品经理需要哪些理论知识？
产品经理要掌握的数据知识
前言：
“数据”这个词，是产品经理永远绕不过的话题，但从我多年面试经验看，很多2-3岁的产品经理对数据的理解仍是模糊无章法的，鉴于本人也有着2年的数据产品经验，特整理成文，给产品新人普及一下基本的数据知识。
1、基本概念
什么是“移动App的数据分析”？为什么要进行“移动App的数据分析”？
简单来说，通过在App中进行埋点采集，或读取App存储在数据库中的业务数据，以一定目的，将数据进行“筛选、清洗、加工、解析”，产出对产品设计、运营计划有帮助的结论的过程，就是“数据分析”的过程。持续的数据分析可监控产品的运营状态、提升推广效果、发现产品问题、优化产品体验。
2、基本术语
这里举几个我常遇到的术语，便于同开发和运营进行沟通。
埋点：一般意义上的埋点，是利用如友盟、Talkingdata等第三方公司的SDK，通过在App中嵌入一段SDK代码，设定触发条件，当满足条件时，SDK会记录日志，并将日志发送到第三方服务器进行解析，并可视化地呈现给我们。这一过程就叫埋点。
埋点方式也分“简单埋点”和“自定义埋点”，所谓“简单埋点”就是直接拿到第三方key，写到App代码的配置文件中即可。而“自定义埋点”则对应一种叫“自定义事件”的功能，一般第三方统计工具都支持，我们可通过设置“自定义事件”查看App特定的操作行为数据，如点击按钮次数、打开指定页面次数等，通常创建“自定义事件”都需要产品经理告知开发App的哪些条件下需要触发“自定义事件”，以及触发时要如何通过不同参数区分不同的点击行为。
如同样是点击按钮事件，可通过设置参数“Action”，来区分Action=Yes和Action=No这两个按钮分别点击的次数。整个埋点流程如下图所示：
维度：维度就是指我们平时看事物的角度，也可理解成分析一个数据能从哪些方面去分析，这些“角度”都是有值且可被枚举的。比如我们注册用户数有10万，那可分析的维度有：用户所在省份、用户性别、用户角色、用户来源等。不同维度来观察数据，可以得出不同结论，能否拓展观察维度，也是评估数据分析能力的一个关键。
度量：度量和维度相辅相成，是指可量化的数值，用于考察不同维度观察的效果，也可理解成“数据指标”。观察度量值可总体查看，如App总用户数，也可配合“维度”分层查看，如不同省份的注册用户数、活跃用户数，不同来源的App启动次数、平均日使用时长等。
渠道：指App的不同安装来源，如通过第三方应用市场安装，通过广告点击安装，通过地推二维码扫码安装，通过官网下载安装等。互联网公司的商务工作一般就是拓展渠道，观察不同渠道带来的数据表现，不断优化渠道质量。
3、基本指标
注：以下所说的指标，均以移动App常见的核心指标为主，不涉及业务相关指标。目的是希望产品经理在谈起某个数据时，能统一认识。
新增用户：安装App后，首次启动App的设备数，需要按“设备号”去重。新增用户主要为了衡量推广效果，以及当前产品在整个生命周期所处阶段。
活跃用户：时间段内，启动过App的设备数，需要按“设备号”去重。活跃用户主要为了衡量运营效果，以及产品使用情况。
启动次数：时间段内，启动App的次数，无需去重。启动次数主要为了衡量推送效果，以及App的内容是否足够吸引人。
留存率：时间段内的新增用户，经过一段时间仍启动App的用户，占原新增用户的比例。“时间段”的划分方式有：按日、按周、按月，对应指标还可细分为“日留存率、周留存率、月留存率”。而“经过一段时间”的划分方式有：次日、7日、14日；次周、+2周；次月、+2月等。一般一款App的次日留存率为30-40%，次月留存率为20%，已经算是不错的成绩了。
使用时长：时间段内，从启动到结束App使用的总时长。所谓“结束App”，通常指杀掉进程，或者将App退到后台超过30秒。一般会按“人均使用时长、次均使用时长、单次使用时长”分析，衡量产品粘性和活跃情况。
使用频率：用户上次启动App的时间，与再次启动的时间差。使用频数分布，可观察到App对用户的粘性，以及运营内容的深度。
4、基本技术
数据采集技术——抓包。所谓“抓包”，一般指观察App上传到服务器上的数据都有哪些。通过“抓包”观察，一方面可判断自家App是否正确上传了想要统计的数据，另一方面还可抓取到手机上安装的其他App的上传数据，用来分析竞品内容更新情况。一般在Mac系统上，我习惯用Charles工具，Windows系统可以用Wireshark。当然抓到的数据如果想进行详尽分析，需要一点基本的http协议知识和json格式知识。
数据提取技术——sql语言。sql语言一般用于从数据库中进行数据的增删改查，需要企业运维人员或DBA人员开启权限才可访问，大公司的产品经理基本没机会用到，但如果你是小公司的高级产品经理，且和技术商议仅开启只读权限，还是可以尝试使用的。
以我个人经验，掌握sql只是基本要求，更关键的在于了解数据库表结构和关联关系，以及你提取数据的思路，sql只是工具而已。sql语言本身也和数据库软件相关，推荐学习mysql的sql语法，简单易试。至于语句，只要掌握group by的维度，where的限制条件，还有join语句的表连接逻辑，基本就能应对80%的数据查询需求，剩下的就是熟能生巧了。
数据处理技术——Excel、Python、JS。提取出来的数据，要深入分析，肯定得进行二次加工。按使用的难度高低，需要掌握工具如下：
Excel：大名鼎鼎的office工具，有着极其强大的数据处理能力。常用数据分析功能有透视表和命令行。推荐一个我喜欢的处理命令：
VLOOKUP：这是一个查找函数，给定一个查找目标，它就能从指定的查找区域中返回想要查找到的值。它的基本语法为：
VLOOKUP（查找目标，查找范围，返回值的列数，false）
我们可在一堆数据中，根据指定条件，进行二次筛选，非常方便。当然这个函数的作用还不止如此，有兴趣的同学可以深入研究一下。
此外，包括COUNTIF、IF等判断语句，也是筛选数据非常好用的函数。
Python、JS：Python、JS其实是一种通用脚本语言，不止适用于数据分析，但由于其安装、使用方便，函数库丰富，特别适合有开发基础的同学尝试。举个例子，mysql提取出来的数据，DBA通常会以Excel格式提供，简单的二次处理可用Excel完成，但涉及根据业务不同，要根据Excel做数据的条件判断计算，以及循环处理，就要借助第三方开发语言了（当然Excel自带的VBA也很强大）。此外，如果希望以更可视化的方式查看数据，还可通过JS技术，调取第三方开发库，如百度地图的API，进行更丰富的呈现。比如之前我在e代驾做的车辆运行轨迹图：
5、基本分析方法
介绍几个常用的数据分析思路：
对比：字面上理解，就是非孤立地看数据，而是多个数据提取进行比较。根据对比方法不同，分为“横向对比”和“纵向对比”。
横向对比：指空间维度的对比。相当于一个指标，在不同条件下的对比，但每个条件都属于一个层级。举个例子，App功能的A/B测试数据对比，各个渠道的新增用户对比，都属于横向对比。
纵向对比：指时间维度的对比。一般的对比方法有：同比、环比。同比一般指是指本期数据与上年同期数据对比，环比则是本期统计数据与上期比较。观察时间轴上的数据折线图来判断产品运营状态也是一种纵向对比。
拆分：分析这个词，从字面意义上理解，就是“拆分”和“解析”，当某个维度对比后发现问题需要找原因时，就需要进一步“拆分”了。举个例子，如果发现某日的销售额只有昨日的50%，就需要对销售额指标拆分为：成交用户数 x 客单价，而成交用户数 = 访客数 x 转化率。那么我们接下来就可分别针对：访客数、转化率、客单价，观察今日和昨日相比的数据变化，找出原因。
降维：当维度太多时，我们不可能全部分析，这时就要筛选出有代表性的关键维度，去除掉那些无关数据，这就是“降维”。比如“成交用户数 = 访客数 x 转化率”，当同时存在这三个指标时，其实我们只要三选二就能得出结论了。
增维：增维和降维是相对的，如果当前观察的维度无法解释当前问题，就需要对数据进行运算，多增加一个指标。在可视化分析领域，也可将不同类型的图表嵌套使用，能达到增加信息展现维度，扩展分析广度的目的，如下图所示：（将环形图和折线图进行增维嵌套）。
分组：也可叫聚类，合适的分组能更好地理解业务和场景。例如用户画像过程，就是一个按不同维度对数据分组的过程。通过用户画像，可以很清晰地知道产品的用户地区、用户兴趣、用户年龄、用户性别等属性占比，产品经理可通过画像进一步了解用户需求。
漏斗分析：主要用于分析产品使用的关键路径，通过设定一系列操作步骤，统计每一步中的操作用户数，并将用户数以柱状图纵向排列，就可形成用户流失漏斗，我们可分析漏斗每个环节的流失率，并观察改进环节交互体验后，流失用户的变化情况，以此来验证改动效果。
AARRR模型：该模型一般用于游戏数据分析，是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这五个单词的缩写，分别对应一款移动应用生命周期中的5个重要环节。AARRR本身是一个循环，使用者需观察每个环节的数据情况，以此来分析产品是否在执行一个正循环过程。这其中的任一环节除了问题，都会导致产品数据的异常。
6、总结
以上内容，从“基本概念、基本术语、基本指标、基本技术、基本分析方法”这几个方面，讲解了产品经理应了解的基本数据知识，其实每个方面都可再深入讲解，但由于篇幅有限，只能择期再开新话题，有兴趣的同学可私信沟通~
《产品经理手册》—你需要的结构化产品知识这本书是专门为产品经理所著，任何行业的产品经理都有能学习的地方。可帮助产品经理学习产品和市场知识、财务以及战略敏感性，以及人际技能等重要的只能技能。
看到有位读者写道：现在大多数讲产品的书，上来就是用户体验、行为心理学以及场景适用，而本书恰好可以帮助产品经理建立产品管理方面的更为系统化和结构化的知识。
壹
为什么产品经理需要一本工作手册？
1. 关于产品经理工作的一些疑问
① 产品经理是设计人员吗？
产品经理的工作包括两个方面：一个是专注于产品开发的上游活动；一个是专注于营销和产品生命周期管理的下游活动。不同公司里，产品经理或许只承担其中之一个部分，而有的产品经理同时承担两个部分。
② 产品经理如何开展工作的？
产品经理一般在矩阵式的组织中履行职责，必须通过他人来实现自己的目标，所以产品经理需要高效的沟通和影响他人的能力。
③ 产品经理在组织中处于什么位置？
产品经理需要向工程部门、产品开发部门、生产部门报告工作，或是向营销部门报告工作。
2. 总结：产品经理是做什么的？
产品经理的工作是监督产品线或服务线的方方面面，以创造和提供良好的顾客满意度，同时为公司带来长期价值。其中，他们的根本目的是提供一个产品或一组功能，且这个功能在满足用户需要的基础上能够盈利。
3. 那么，产品经理需要什么品质？
① 像企业家一样思考
企业家会把自己看成产品的所有者，为此付出心血。为了能够使自己企业孕育的产品在市场上获得成功，企业家必须必备一些特质：能够影响他人、爱冒险、有激情、专注并且了解消费者，能够容忍失败。有能力的产品经理也需要这样，即使达不到企业家的那种资源，但也应该在具体工作中进行学习这种思考和决策方式。
比如说，产品经理像对待天使投资人一样管理团队，提出产品愿景，使团队相信并愿意付出行动。以此，产品经理需要各种税说服技能，而且产品经理要帮助营销人员，要接触客户。
② 作为领导者的产品经理
作为领导者的产品经理的主要职责在于决策和跨部门团队管理。在决策建议方面，产品经理需要对决策模型有一定认知。该模型的流程为：确定决策问题—搜集资料—找出可能方案—对方案评估—选择可接受方案—实施方案—评估结果。模型如下：
在跨部门团队中，产品经理要建立互相尊重的关系。因为产品经理并不是团队成员的直接领导者，所以，为了能够达到产品实现的目的，那么产品经理可以制作一张利益相关方的表格，在表格中列出要打交道的部门，以及需要从他们那儿获得的帮助和自身所能够提供给他的帮助。
可以用打分法评定和各利益方接触的强度，而帮助信息最终形成与利益方之间的相互期望表。下面是产品经理在跨部门团队工作者所涉及到的职能部门：
产品经理在职业的不同工作阶段，所面临的主要工作具有差异。随着产品工作经历的积累和职位的晋升，产品经理会涉及到更多的业务管理。从情报搜集到研究项目、从竞争分析到产业动态、从眼前发展到事件和趋势的预测，都需要产品经理不断增强自己的管理能力、增加市场知识。
2产品经理的上游创新和下游管理
1.上游产品管理：战略新产品和创新行动
新产品开发流程可分解为产品经理的3C开发过程，即概念化、创造和商品化。概念化主要是数据采集，创造是设计和开发，商品化即推向市场。要注意开发过程中的多个决策点。比如策略筛选企业筛选和定义检查点和评估。
① 概念化——创意的产生
产品创意的来源有很多，比如和团队开的正式/非正式小会、来自于销售人员的意见又或者客户服务支持信息等。产品创意是进入产品管理的第一步，在很多公司，产品的创意很可能来自于战略高层，但是，产品经理还是要关注产品创意的搜集搭建团队的创意资源库。
其次，关于创意获取，常用的两个研究是领先用户研究和开放式研究。领先用户研究是希佩尔教授首先提出，即你正在面对的苦难，肯恶搞其他用户或行业已经有了更好地应对办法，那么就可以进行借鉴。开放式研究由切斯布朗所创，要试图用外部技术和资源为产品开发中的问题提供解决方案，针对某一产品招募外部科学团队。
② 概念化——路线图
路线图是产品创意的核心。常见的路线图是未来产品线/组合规划。可以作为技术管理、战略规划、产品开发与发布、项目规划或产品营销等的工具。
路线图是用来界定行动过程的总体方案。最终的形式包括表格、图形、流程图、气泡图和基础文本。但是制定路线图需要权衡技术推动和市场拉动两个要素。
③ 概念化和创造——制定企划方案
企划方案是微信产品争取投资结构的建议书，在通过评审之后，也是指导新产品开发的指导文件。在方案中要包括市场要求，和满足这些需求的产品的可行性陈述、目标市场和机会探讨以及财务状况。
制定企划案的内容包括四个部分：市场、用户、行业和公司。具体组成部分如下：
④ 创造——新产品计划
该过程主要进行团队架构、组成和项目流程的确定。在团队中建立基本准则，或者是团队的统一的规范，来帮助减少摩擦、增加融合，提高效率。
⑤ 创造——业务评估
项目流程主要是计划在不同阶段内哪一个人负责那一块内容到什么程度。产品经理可以使用工作分解结构和关键路径法、甘特图来进行项目进程管理。
在产品的研发阶段，还需要注意的是产品开发的业务评估。所开展的主要业务评估包括：业务筛查、确定检查点、进展准备情况评估。不同评估的标准不同，所参与评估的人员组成也不同。在不同公司里也可能会有差异。
⑥ 创造——产品原型测试
原型测试包括功能测试和客户测试，原型测试在实验室和实际使用场景测试，以确保产品安全可靠。客户测试用来确定产品是否适宜。
⑦ 商品化——发布方案
核查清单和测试：在产品发布之前，首先思考已完成产品还存在哪些问题，最好能够列出一份产品核查清单，以及进行市场测试。
产品发布准备文件：准备文件有四个重要部分；一是市场与产品介绍；二是重要活动图标；三是支持产品发布的营销战略；四是富有控制计划的早期指标图。
地理和时间安排：对于产品发布战略还需要考虑到与产品发布相配合的地理和时间，所谓“天时地利人和”，匹配的好的发布安排，才可能放大产品的特质。
发布后的评估：为了清楚知道产品在市场上的表现如何，产品发布后的一段时间内需要对产品的市场表现，比如购买量、受欢迎程度、用户感知、投诉量等进行数据搜集，以评估产品与预期指标的差异，从而对产品进行改进或其他处理。
2.下游产品管理：持续的生命周期管理及发展
生命周期管理的范围和内容如下图：
为了做好产品生命周期管理，需要做好以下工作：
① 产品分类
产品分类方法有两种：波士顿咨询集团的分类矩阵，将产品按照市场占有率评定为“现金牛产品”、“明星产品”、“问题产品”、“瘦狗产品”；还有一种方法是据产品所在生命周期的位置进行界定：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
不同的产品需要做不同的策略来管理，比如衰退期产品就要做好退市的准备。而现金牛产品就要加大资源投入，以保证在市场上占有满足需要的配给。
② 评估产品绩效
评估绩效包括：细分市场的收益情况、分销渠道或地理区域分布；对产品线内其他产品的互补性；市场需求的季节波动；产品的知名度和受欢迎程度；重复购买率；与预期收益的对比。
产品经理进一步研究产品的方法为：竞争矩阵分析和产品比例对比分析。
① 竞争矩阵分析
② 产品比例对比分析
这两种方法都是比较产品与竞争产品在用户之中的差异。比较的目的是要把这些比较信息转化为能带个用户的好处，并评估增加这些好处所带来的市场改变或是增加这些好处所造成的成本情况。
③ 产品线管理
产 品线管理涉及孕育并开发新产品、拓展现有产品线以及创建品牌资产。
④ 产品版本管理
产品版本管理包括对已有产品的重新定位；重新发布；延伸版本基础范围以增加用户数量；合理的退市策略。
⑤ 品牌资产管理
品牌大使凯文·莱恩·凯勒认为，“品牌使一种产品与满足同样需求的产品有所区别，这些差异可以是有形的，也可以是具有象征意义的、情感的且是不可触摸的”
品牌管理应包括：品牌印象、品牌资产、品牌定位和品牌管理，如下表：
本书还包括对营销策略的讨论，以及在全球化市场下对产品经理工作在地域下的微调思维，读者有需要的话可以细读，定会有所学习。而且在实际工作中，经验可能会备受人们的重视，并且可说服性较高，所以，结构化的知识给我们的帮助是：
在面对一些问题，不知如何去做的时候，它会帮助我们从最基本的情况入手，逐步建立起来个人工作规范。其次，结构化的知识，会帮助我们形成一个处理工作的思维模式，虽然不一定适应当时的环境，但是却免于我们像个外行一样乱撞。最后，学习的知识的多少可能不是重点，重点是你会逐渐明白产品工作的框架和大致的任务，而在工作中的相似场景，曾经学到的知识能够给以你启发。
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