crm系统多少钱一套,CRM应用类型有?

1、crm系统多少钱一套，CRM应用类型有？

一、根据服务器来划分，可分为产品型CRM和租用型CRM

产品型CRM，服务器架设在企业内部，CRM系统安装在企业内部的服务器上，数据由自己来保管。一般是一次性购买终身使用，每年只需叫少量的服务费。代表品牌：用友TurboCRM，知客CRM，微软CRM。

租用型CRM，CRM系统和服务器都由软件供应商提供，采取月付费或是年付费方式，数据保存在软件供应商处。对于短期内预算较少的企业比较好，不过在软件使用2-3年后，总计的价格可以买一套比较好的产品型CRM了。代表品牌：八百客CRM，Xtools，salesforce。

二、根据产品功能划分，可分为应用型CRM和分析型CRM

应用型CRM，也有人称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。

分析型CRM，除了CRM的基础功能外，更侧重于对企业数据的综合分析，找出重点客户的特征，销售波动周期，畅销的产品等。帮助管理者分析重点，制定出相应的市场规划和战略决策，真正的抓住客户，抓住市场，抓住效益。目前国内最好的分析型CRM应该是知客CRM，自主开发的分析功能如：“二八分析”、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”、“战略地图”等，都是独有的，并得到客户的高度评价。

最后还有一个划分方式是按照系统架构，分为B/S架构和C/S架构。目前国际上主流的系统架构都是采用B/S架构，国内也是如此。但很多特定的情况下是必须使用C/S架构的。

2、网店crm是什么意思？

网店CRM是指在电子商务环境下，为了更好地管理客户关系和提高销售业绩而开发的一种软件系统。CRM是英文Customer Relationship Management的缩写，意思是客户关系管理。

网店CRM通过整合多个渠道的销售数据和客户信息，对客户进行分类、分析和跟踪，以便更好地满足客户需求，并提供更加精准的销售服务。它可以帮助网店实现以下目标：

1. 提高客户满意度：通过及时响应客户反馈、优化产品服务等方式，提升客户满意度和忠诚度，促进品牌口碑和业务增长。

2. 提高销售效率：CRM系统可以帮助销售团队更加高效地管理客户关系，优化销售流程和资源配置，提高销售转化率和收益。

3. 优化市场营销：CRM系统可以根据客户特征和行为信息，制定针对性的市场营销策略，提高市场份额和竞争力。

4. 数据分析和决策支持：CRM系统可以帮助企业对客户数据进行分析和挖掘，发现潜在业务机会和风险，为业务决策提供科学依据。

需要注意的是，网店CRM系统的功能和配置可能有所不同，具体应根据企业规模、业务需求和预算等因素进行选择和定制。同时，在使用CRM系统时也应该遵循相关法律法规和道德规范，保护客户隐私和数据安全。

3、CRM系统的四个主要模块？

1、销售自动化模块

对处于任何阶段的企业来说，产品销售始终是企业不变的话题。CRM销售自动化系统也非常重视企业的销售开发和管理需求。其销售自动化模块能够处理那些繁琐的工作，让销售人员将更多的精力用于跟进客户，完成交易；CRM还能将存储的销售数据进行梳理，帮助管理者进行销售预测，设定更实际的目标，开展更有效的营销活动。

2、营销自动化模块

企业的营销方式也会对企业的业务数据产生不同的影响。目前，许多企业更注重形式而不是内容，因为很难找到销售增长点。借助智能营销CRM系统的营销自动化模块，可以将企业的营销模式以数据的形式体现出来，来评估营销活动的效果。也能够帮助营销团队优化后续的营销活动，为销售团队产生高质量的商机。

3、客户管理模块

CRM客户管理系统能够通过收集的客户信息，生成360度的客户全貌。通过分析客户的行为习惯，掌握客户的喜好，可以把握企业更容易得到客户的订单。然而，由于许多大型企业的客户数量庞大，为每个客户画一幅肖像是一项巨大的工程。CRM软件的出现让这种客户分析变得极其简单。目前，许多企业从CRM软件的客户分析模块中受益匪浅。

4、BI数据分析

利用CRM数据统计分析功能，您能够对企业中与销售相关的数据，如线索、客户与销售收入等数据进行全面且深入的分析。CRM能够数据结果通过报表和图表直观地展示出来，呈现企业的经营状况，帮助管理者了解企业的经营状况，发现潜在问题，并制定后续的运营决策。