网通客服电话是96169，上网都需要什么网络设备？
（一）上网所需设备
家庭用户上网一般采用拨号上网的方式。为此，需要准备一条已开通市内电话的电话线和一台电脑，还需要一台调制解调器。
（二）上网方式
1、 固定帐号拨号上网
需要用户到当地的电信局或数据局办理入网手续，申请拨号上网帐号。需办理的手续一般如下：
1） 携带个人身份证和身份证复印件一份，银行存折和存折复印件一份到电信营业厅；
2） 填写一份chinanet入网责任书和公安局备案表一式三份；
3） 签订《委托银行电脑代收款协议书》一式三份；
4） 交纳相应的入网费用；
5） 手续办齐后，一般于二个工作日内开通使用。
2、 主叫计费上网
即拨打主叫上网统一号码，通过主叫电话将全部上网费用计入电话费用中统一收取的拨号上网方式。
以深圳地区为例：主叫计费上网的接入号码为”96169”。用户无申请上网帐号，只要拨通96169号码，用户名和密码均输入96169，即可拨号上网。
3、 上网卡上网
用户还可以在当地电信或代理点购买上网卡拨号上网，用户也无需申请上网帐号。
（二）上网费用
拨号上网的费用包括两个部分：上网费和电话费。
1、 上网费
是交给向客户提供因特网接驳上网服务的ISP的费用。
目前各地ISP提供的上网收费标准各不相同，一般包括入网费（初装费）、月租费和使用费等。
计费方式也多种多样，除开户费、上网费和电话费分开交纳的方式外，还有主叫计费（即拨打主叫上网统一号码，通过主叫电话将全部费用计入电话费用中统一收取）、上网卡扣费等。
（1） 固定帐号拨号上网
具体收费标准视各地网络服务商而定。以深圳为例：
l 入网费：Chinanet 163开户费为100元/户
l 网络使用费：4元/小时；月累计使用时间尾数不足1小时部分以1分钟为单位按实际使用时间计费，不足1分钟部分四舍五入；逢节假日、休息日的0：00-24：00，非节假日的23：00至次日的8：00减半计收。
l 安装调试费：如用户需要服务人员上门调试安装，还需视当地收费情况缴纳一定的安装调测费。
（2） 主叫计费上网
主叫计费上网的费用视各地电信的收费标准而定，根据拨号上网的电话号码计入每月的电话费中一并收取（含市话通信费和网络使用费）。以深圳为例：不分营业区内、区间一律按每分钟0。09元收取。
（3） 上网卡上网
不同类别的上网卡有不同的计费方式。用户在购买上网卡时请注意计费说明。
2、 电话费
指在拨号上网时占用电话线路的费用；电话费和平常打电话的费用一起计入电话费用里。一般按实际市话费用的标准收取，但部分城市则有针对拨号上网电话的市话费收费优惠。
以深圳为例：深圳市现行市话计费标准为，每3分钟计0。14元；但用户如果使用Chinanet 163拨号上网，则上网时间的电话费按电话网计费的优惠方式收取，标准为0。09元/3分钟。
（三）拔号上网的设置
1、 软件安装
硬件安装完成后，需在Windows下安装配置modem软件。打开电脑与调制解调器，这时modem至少有一个指示灯是亮的，表示处于待机状态。
(1) 首先选”我的电脑”，在”我的电脑”窗口中双击”控制面板”；
(2) 在”控制面板”窗口中击”调制解调器”；
(3) 在”常规”窗口中，若此处是一片空白，说明尚无modem被安装，单击”添加”
(4) windows中已有各种modem驱动程序，你可以按照提示中的步骤继续安装；如果你有厂家提供的随modem携带的驱动程序，建议你选中”不检测调制解调器”一项，然后单击”下一步”
(5) 单击”从磁盘安装”，出现下图提后，插入随modem携带的驱动程序磁盘，然后单击”确定”
(6) 选定与你购买型号匹配的modem，然后单击”从磁盘安装”
(7) 出现选定的modem名称及型号，选择要连接的接口(一般是COM2口)，单击”下一步”
(8) 当出现下面窗口时，单击”完成”即完成了调制解调器的安装过程
(9) 此时已有一个modem标志出在原来的空白窗口，你可以单击”关闭”以使用windows95的缺省设置，也要可以单击”属性”，继续以下步骤定义拔号网络属性
(10) 在常规窗口中，可以定义器的音量，并把最快速度设置到允许的最大值
(11) 继续单击”连接”，可以看到几项参数，除非你要连接的服务器有持殊的通讯协议，否则别改动这几项参数，单击”确定”，完成拔号属性的设置
2、 TCP/IP协议的安装
TCP/IP是Intemet的专用通Intemet的基础。若想实现对Intemet的访问，须给自已的客户机配置相同的协议，才能实现通信。许多用户在安装完Windows后，便已经自动安装了TCP/IP 协议。这样，就可以省略这个步骤，直接进入一步安装。否则，可以按下面步骤添加TCP/IP协议。安装TCP/IP协议步骤如下:
（1） 在”控制面板”窗口，双击”网络”图标，进入网络对话框。
（2） 查看网络对话框中”下列网络组件已被安装”列表，如果已有”Tcp/Ip “选项，说明系统已安装了TCP/IP协议，可单击”确定”退出，否则单击”添加”。
（3） 然后单击”协议”选项
（4） 先在左边”厂商”区选择”Microsoft”'再在右边”网络协议”区选”TCP/IP”然后单击”确定”，此时按提示将Windows安装盘插入光驱，按”确定”后在按系统提示从新启动电脑即完成了TCP/IP协议的安装。
3、 建立拔号网络
要拔号上网，必须要有拔号软件，但windows的缺省安装不包括拔号网络选项，需重新安装。或在初装windows时，定制安装内容。如果你的电脑里已安装了这个软件，则在”我的电脑”应该可以有”拔号网络”文件夹，此时可直接进入下一步，否则可按下面步骤建立”拔号网络”。
（1） 在”控制面板”窗口双击”添加/删除程序”图标。
（2） 在”安装windows”菜单的组件框中，选中”通讯”选项(保证前面的复选框被选中)，然后单击”详细资料”按钮。
（3） 选中”拔号网络”(确保前面的复选框被选中)，然后单击”确定。
（4） 此时电脑会提示你在光驱中插入windows95安装盘，按提示做即可安装好拔号网络。
4、 建立拔号器
建立拔号网络后，要用它拔号上网，建立与Intemet的连接，还要进行拔号网络配置
（1） 在”我的电脑”窗口中双击”拔号网络”图标。
（2） 在打开的”拔号网络”窗口中双击新建连接。
（3） 在”创建新连接”窗口中，给你新建的连接起个直观的名字，如”Intemet”，然后单击”下一步”。
（4） 输入数据局给你提供的要访问的电话号码，及区号和国家代码，单击”下一步。
（5） 在出现的窗口中，单击”完成”即可。建好的拔号网络图标出现在”拔号网络”窗口中，下面对该拔号网络进行属性配置
（6） 打开”我的电脑”，双击”拔号网络图标，新建好的拔号器图标出现在”拔号网络”窗口，用鼠标右键单击该图标，选中”属性”，对该拔号器进行属性配置。
（7） 将”使用国家？地区号”选项设为不选中，然后单击”然后单击”服务器类型
（8） ”拔号服务器类型选择PPP，”高级选项，”允许的网络协议”中保留tcp/Ip ，取消其它协议，然后单击tcp/Ip设置
（9） 选中”已分配IP地址的服务器及指定命名服务器及指定命名服务器的地址”，DNS服务器的设置9633、169及163不同，下面分别设置:163拔号上网DNS的设置
（10） 主控DNS内填入”202。96。134。133”，铺控DNS内填入”202。96。128。68”如然后单击确定。
5、 拔号上网
（1） 打开”我的电脑”，双击”拔号网络”。
（2） 在拔号网络窗口，双击新建好的拔号器(“Intemet)。
（3） 填入用户名和口令，单击”连接”。
（4） 调制解调器会发出拔号音和一串杂音。
（5） 拔通后，表明正在检验用户名和口令，进行网络登陆。
（6） 检验用户和口令成功后，表明已成功连接到因特网上。
