如何开发外贸业务,外贸新手如何更快的积累行业经验?
外贸新手业务员在刚进入这个行业是很懵懂的,不知道以后的路在何方,如果没有老人进行培训,那么光靠自己摸索前进肯定是比较困难的。这就要求你在日常工作中充实提升自己的能力,积累行业的经验和沟通的技巧。
1、外贸流程经验
这是任何行业外贸的共同经验:也就是从对客户报价到商谈价格到下单跟单,以至于最后出货的一整套程序和文件。其实呢书本上的确有个大概的理论框架,但这种经验实践性比较强,不同行业稍微有些不同,理论再多好像也不如真正做一单学的快。但我并不认为这种经验非常重要,因为只要不是能力太差的人只要完整做过一个单,对于这套东西都会了解。当然这其中就会有种种很技巧性的东西,包括怎样使客户对产品感兴趣了,怎样回复客户某些奇怪要求,对于何种可是实行何种样品政策了,怎样确保安全收款 遇到问题如何解决什么的。论坛上很多文章其实都是在谈论这种技巧,这也是我说的要在实战经验中要掌握的技巧。这种技巧呢就是因人而异了,做外贸时间越长遇到问题越多,这种技巧的掌握也就越纯熟。然而下一种经验比这种经验更为重要,这就是行业经验。
2、外贸行业经验
所谓隔行如隔山,每一行每种产品都会有各自特点,很大的差别,行业经验的标准在于:在这行你做了多少年,你熟知哪些供应商,你熟悉几个客户,你与供应商和客户关系如何,你对市场行情是否熟悉,是否在多年的摸爬滚打中对这行的产品和价格趋势有准确的把握和前瞻性。
还有一点非常重要的是你对产品的熟知程度如何,拿一个类似产品你可否大致说出他的一些技术特性和指标,你可否算出每一部分的成本从而把这件产品的最终成本猜个八九不离十(如果你有这个能力你可以随时准确而有效的给客户报价,即使产品某些方面有变动你也可以根据你了解的材料价格和所需的加工算出新产品的成本,当客人发现你对任何产品都可以马上给出准确报价的时候,他对你的专业性的佩服可想而知)。
这种经验的确需要一些岁月和工作的积累才行的,不是做一单或几单就可以OK的!而用人单位往往最看重的就是这种经验,所以你看他们招一些关键性的职位的都是要在同行有3年或5年工作经验,有客户资源什么的。
当你拥有了扎实的基础和丰富的经验后你就已经算是个很不错的外贸人了,下面一步就是去开发客户资源了,这里所谓的资源不是你认识客户而已,而是你如何更有效率低成本的通过各种渠道找到客户,进而和客户有一个良好的沟通拿下订单。
有些公司从来不打广告,只用外贸软件进行开发客户,但是订单还是如雪片般的飞来接都接不过来,为什么?因为现在老外都很少参展了,所以展会上很难开发到合适的客户。所以后期主要使用互联网及外贸工具来开发客户。
想维护好客户关系还有个非常重要的方式就是用一些交际手段抓住客户,在酒桌和娱乐场所谈生意,这也算是一种奇招但往往会有很大效果。
有一次经理带我和客户去吃饭,KTV,桑拿。我毕竟还没去过那种场所有点拘束,经理笑着对我说其实做销售就是要牢牢把客户抓在手里,有时候一些消遣和娱乐还是必要的,做生意就是交朋友,而饭桌和娱乐场所就是交际场所。这也是为什么像深圳上海这样商业发达的大城市里酒店,俱乐部等休闲娱乐场所多如牛毛了,有需求才会有存在。
国外客户呢不像国内的这么吃这套,不过还是会吃一点的。孙子兵法有句话叫做奇正相迎,以正兵抵;以奇兵胜。用在这里就是以绝对可靠的产品为基础,以一些特殊的手段和技巧抓住客户。
总而言之:其实做外贸就像做内贸一样,行业经验、产品质量和客户关系是实质和精髓,外贸越做到后面越是向这种实质靠拢而逐渐淡化技巧方面的东西,对于初涉行业的新手来说,需要在实践中掌握这些精髓。
如何让客户主动和贸易公司合作?
先上一封客户认定只和我们(外贸公司)合作的邮件。所以这个问题我认为是有资格回复的。15-16年我谈下一个新加坡的客户,他以前一直和印尼一家工厂进货,但是后来他的供货商被一家欧洲公司收购了,所以他不得不从新寻找供货商。最终我从国内众多工厂贸易公司中脱颖而出拿下客户。从试单到规模订单,从产品成分,标签,设计,商检,出货我能安排得井井有条,所以从图片邮件中能看到这个客户说if you source the products from other factory, we would like to ensure you we will not deal them directly.
另外客户在邮件结尾也清楚说了原因他选择和我们外贸公司合作的原因是you are able to understand what we want.
我来详细说一下其中的原因:
1,能清楚知道客户要什么;这个要什么不仅仅只是客户说他要某种产品,不是我们罗列一个系列的一揽子产品给他,而是真正作为他的搭档去为他考虑什么样的产品适合他。这就要求我们必须对自己的产品烂熟于心,又要知道客户市场需要什么样产品,整个过程会遇到什么问题,怎么样最直接而且明白的和客户做确认。在这个订单就有两个非常关键的问题,①一个是产品成分,我结合客户对成分的要求以及对客户市场的判断自己制定了一个新的成分的产品要求工厂打样,最终客户认可。相当于我发挥出我的专业能力和想象力为客户制造出一个新产品,甚至可能比他以前的产品更好。②一个是设计能力,客户有他原有印尼标签的设计图稿(满版面),需要做更换调整成新的,在整个调整过程中,客户对于字体,字体大小,行间距,字间距,颜色,有极高的要求,而且中间会反复调整,所以整个版面调整了一个月时间,一般工厂是不可能有耐心能够迅速,及时的做出更改的,所以在这个期间我负责了所有设计的更改,几十次更改中,我都在客户提出修改要求以后半个小时内给出修改后的内容,这就是所谓的专业,耐心和认真。可能有人会问:万一是在休息日呢?我基本上可以做到可以预测哪些客户在什么时候会有邮件来,会有什么问题,会提前做好准备。这就是所谓的经验。这些特性对于一个职业买家来说他们是看在心里的。久而久之,信任就已经是绝对的了。
2,魄力。客户看到的是我表现给他的能力,还有一些是客户没有机会看到的能力,比如说在新的成分确定以后,打样费,检测费,快递费等这些费用加起来不菲的,作为新开发的客户暂时没有订单如何能够说服公司预支相应费用,(哪怕我作为公司负责人也需要盘算是不是值得投入时间,精力,金钱的),我当时很坚决必须做,就是这种坚决换来的是客户很快就拿到样品,很快就推进了试单的进程。很多时候外贸公司是会被很多非业务因素影响的,因为毕竟不如工厂有时效性,但是我们如果更果断更有魄力,是可以给客户不逊于工厂的体验的,客户省心了,自然就有依赖了。
3,综合能力以及能统领全局的大局观。综合能力不仅仅只是表现在刚才提到的客户需要修改设计稿的时候用AI还是PS,转曲,调色,还有客户国家的使用习惯,客户市场,产品成分的化学式及用途,交货期,成本等等。而大局观是一种可以很清晰的看到整个开发客户的过程中哪个环节难攻破,需要怎么争取,哪个环节该采取怎样的沟通方式,该跟工厂及产品品质要求什么,该怎么去跟客户谈价格,甚至怎么跟他的指定货代打交道。而这些是需要大量成功的订单经验做积累的。
一个能让客户跟着外贸公司做的人一定是一个有独特个人魅力的外贸人,他的某一项或者某几项特质是客户非常看中的又或者是客户自己缺乏的。
Chris
2017年9月25日
自建外贸网站怎么建?
建设网站已经比你想象中还容易。如果你和我一样,没有建站经验也没有代码基础,却想亲自尝试一下,这种想法能实现吗?小编明确的告诉你,可以!没错,从0开始的初学者也可以完成这一目标。究竟应该怎么建设外贸网站呢?一步一步照着下面的步骤来操作吧。
1.选择建站系统怎么建设外贸网站?先挑好平台和主题。如果您不是程序员,也不懂代码,小编建议你选择一个专业的外贸建站平台。这类平台会给用户提供丰富的网站主题,节省了网站设计的时间,对那些不懂色彩搭配的人比较友好。
选择建站系统
而且对应主题中已经添加了实用的插件、动态效果,后期直接更换文字图片即可,省时快捷,可视化操作更是给足了初学者试错的空间。
2.注册域名这项工作可以在网站搭建之前或者之后完成都可以,小编给到的域名注册建议如下:
确保您的域名易于拼写,而且尽可能短;最好使用.com后缀名,因为这种形式比其他域扩展名更容易被记住;在域名注册时中加入关键词和品牌名称;请勿在域名中使用数字或连字符,这使它们更难发音且难以记住,还有可能被判定为垃圾网站。注册域名
3.搭建网站虽然在第一步的时候,大家已经选好了模版,但并不是所有页面都完全匹配公司需求。怎么建设外贸网站?可以先规划好站点的相关功能,规划流程如下:
用纸和笔在网站上写下您想要的所有内容,头脑风暴和创建思维导图是组织思想的理想方式;从设计和内容上看一下其他同行的网站,注意他们的内容与功能;将所有页面创建一个列表:记下标题,要包含的内容,关键字,目的,页面的类型及其重要性;找出每个页面适合的关键词,并根据关键词对页面内容进行详细表述。搭建网站
不光是文字,还需要加入图片、视频辅佐页面的可阅读性,当然在上传时请注意文件大小,避免因为过多的视频和图片导致页面打开速度变慢。
4.网站上线如果网站已经创建完成并已经发布,则可以开始对其进行推广和优化,以增加访问量并改善用户体验。
网站上线
当然,发布网站后,也需要在Google Search Console中注册,以通知Google网站页面的存在并获取信息。至少将您网站的URL发送给Google,以便它可以对其进行索引。
你还在问怎么建设外贸网站吗?0基础的初学者应该也能搭建出自己的站点,你要不要来试一试呢?
外贸行业如何通过香港公司开拓跨境电子商务?
外贸行业在香港注册公司可以享受以下优势:
开放的商业环境
香港作为国际商业中心,是全球最具竞争力的经济体系之一,保留了独立的货币,拥有开放的商业环境,商业法规健全成熟,资本、人才、货物、信息自由流通。
同时,在香港中文和英语都是官方语言,很多人都可以英语、粤语、普通话三语沟通,签订和执行合约等商业活动通常以英语为主,语言上的便捷也有利于对外贸易业务的拓展。国际领先的物流及航运枢纽
香港位于中国大陆南端,地处西太平洋沿岸各国中心,又当太平洋和印度洋航运要冲,地理位置优越,是全球一流的海空货运枢纽。
同时,作为全球最繁忙和最高效的国际集装箱港口之一,香港拥有先进的港口和航空货运设施,可以为企业提供大规模的进出口贸易服务。
优越的亚洲商业中枢
香港紧接亚洲多个重要市场,主要城市都在四小时航程范围,由超过100家航空公司所经营的多条航线能直达全球约190个地点;五小时航程范围更覆盖全球逾半数人口。
同时,有9000多家企业选择将香港作为自己的首要商业据点,并积极投放各种项目,这样也会给外贸行业带来很多商业机遇。
领先的金融中心
香港作为全球四大金融中心之一,拥有健全的金融体系,严格的监管制度,银行业发达,基本上世界各地的主流银行都在香港设立了分支机构。
此外,香港没有外汇管制,各种货币可以自由兑换,资金可以自由调拨。同时,香港还是第二大人民币离岸中心。