国内永久免费crm系统，一个完整的crm系统都应该具备哪些功能？
CRM客户关系管理通常是指：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
很多人更愿意将客户关系管理系统简单理解成：销售用来管理客户的工具，但事实上，客户关系管理系统的搭建，首先应该是企业业务体系设计的问题，其次才是我们刚才说的，销售工具。
不同企业的销售团队所处的阶段大不相同，可能处于初创期，发展期或者，成熟期，对应的，需求就大不一样。在选择搭建客户管理系统时，企业应该先梳理内部业务需求，将业务需求转化为产品需求。
以业务需求为核心，本文将分享在企业微信里，如何实现高效高质的客户关系管理。这里以企业微信的第三方客户管理系统道一云CRM为例，其利用企业微信与微信互通的优势，主要涉及市场营销获客、销售管理、智能数据分析3大环节：
1、 营销获客：市场狭义上的定义即，负责获客，为销售提供客户线索。2、 销售管理：从线索、客户、拜访、商机、合同到回款，实现销售全流程自动化、精细化协作管理，驱动销售业绩增长3、 智能数据分析：对销售行为、成交数据进行统计分析，帮助销售了解个人销售目标完成度、成交趋势预测；帮助管理者了解企业销售行为，为企业提供决策方向
精准高效营销获客新媒体时代，微信庞大的用户基数让其成为了营销获客绕不开的关键阵地。而企业微信作为唯一与微信互通的平台，就能够做到营销获客的同时，将微信端沉积的用户数据进行打通，以企业微信端更多功能聚合反哺获客环节，形成闭环。
具体来说，道一云小站就以精准营销获客为目的，降低使用门槛，在微信端创建小程序网站，解决企业品牌形象展示、服务预约、信息采集、产品销售等场景，加入了AI智能分析客户画像和喜好，从而让客户理解更深入，营销获客更加精准。
小站支持在企业微信端打开，更能打通CRM系统，进行更细致的管理。
从线索到回款的销售全流程管理//线索分配、跟进、回收、转换、分析
后台一键批量导入线索，利用线索池管理线索，汇总线索资源，提高线索转换多种线索分配方式，企业按需选择分配方式，提高销售跟进线索的积极性跟进线索，补充线索信息，加速线索转换为客户、联系人、商机实时统计分析线索转换率，得到最有效的营销渠道。
//智能客户分级，客户跟进管理
自定义客户智能分级规则，帮助企业打造针对性客户跟进服务。引入压力型销售管理工具-公海池，提高销售的积极性，盘活潜在客户资源客户的评论与动态，跟进记录更方便。
//高效管理商机销售流程
标注客户拜访进度及商机阶段，不错过任何商机。通过对销售管线的分析，可以动态反映销售机会的升迁状态，预测销售结果，评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈。
//合同回款与开票
关联客户提交合同，合同开票一一对应，销售成果有迹可循合同添加添加回款、开票计划，及时跟进回款进度，资金回笼有保障合同到期预警，防止合同超时过期，保障客户资源不流失。
智能数据分析//每日推送销售日报，智能统计销售业绩
智能统计销售行为，及时推送给销售人员，帮助销售人员记录每日工作情况，为销售人员每天汇报销售工作进展，提供了便捷的统计日报，使领导及时掌握最新动态，并让销售工作的管理更加有序。
//智能统计成交金额，商机跟进全程掌控
标注客户拜访进度及商机阶段，不错过任何商机商机阶段分布便捷查询，销售进程全程掌控历史已成交客户随时回顾，保持赢单优势；未成交客户复盘溯源，为下次成交打下基础。
//实时跟踪业绩目标完成度
支持建立各团队月度/季度业绩目标，给每个成员分配业绩目标自定义设置团队负责人、团队人数、年目标金额/完成金额、完成率，可快速筛选出目标完成结果，实时跟踪团队和个人的业绩情况，宏观把控团队情况，指定相应销售战略。
//智能分析线索转换率，优化渠道投入
支持查看线索转换统计，可查询各渠道来源的线索转换到客户、联系人、商机的数量占比查询各渠道来源的线索分布，分析转换率，优化渠道投入。
//智能分析成交趋势，销售漏斗科学预测
商机赢单率实时统计，精准检测销售现况。通过对销售管线的分析，可以动态反映销售机会的升迁状态，预测销售结果。预测商机成交是制定日常销售计划和目标最重要的依据。销售漏斗按部门、人员预测未来成交金额，与目标对比月度/季度/年度预期的业绩完成情况，及时发现问题，调整销售策略。
原阿里巴巴总裁卫哲在一次演讲中提到，对2B企业的“三把枪理论”，即销售应该从手动步枪到半自动、全自动的过程。
道一云CRM，从业务需求出发，不断对产品功能进行完善，以达到最后符合业务流程的自动化方式。
如果你对道一云CRM更多详细功能感兴趣，或者有任何客户关系管理的问题或者想法，都可以在评论区或者私信告诉我们。
移动crm哪家强？
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
业务员数据录入1、客户信息的录入及维护：业务员在日常业务拓展过程中，将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统，如果客户的地址、电话或联系人等信息发送变更时，也及时对系统中的客户资料进行更新； 2、联系记录的录入：业务员平时联系客户，不管以电话、邮件、即时通讯、上门拜访等各种联系方式，应将与客户联系沟通的内容及时录入系统； 3、报价单的录入：业务员平时给客户报价，可将报价信息录入系统，系统可按预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印报价单或转为Excel表格，大大节省手工制作的时间，并方便查询历史报价。日常使用1、客户联系的提醒： 今天或明天应联系的客户；逾期未及时联系的客户；逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户； 2、客户资料的查询和分析统计：按客户名称关键词模糊查询，防止撞单； 3、每天客户联系拜访情况的查询和分析； 4、业绩查询和统计； 5、应收款的提醒； 6、工资、提成及费用的查询。销售助理数据录入： 1、合同订单的录入：客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后，及时将订单信息录入系统，包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据；如果每张订单的产品不超过5个，一般录入时间不会超过1分钟；以每天30-50张订单计算，录入时间为半小时-1小时； 2、出货单的录入：录入出货单，包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息；如果之前已录入订单，可直接从订单将相关信息导出，不必重新录入，系统可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印出货单，如果要打印一式多联的出货单，企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸。日常使用：1、订单查询及交货提醒； 2、统计销售部门业绩； 3、打印出货单。财务主管数据录入：1、收款后在系统内做收款处理，冲销应收款； 2、付款后在系统内做付款处理，冲销应付款； 3、录入企业日常运营的各种费用支出，如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等。日常使用：1、应收款提醒：日、周有哪些应收款，逾期未收的应收款，逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款； 2、应收款统计分析：哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长； 3、收/付款查询和统计：任一时期的收/付款进账/出账明细，按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况； 4、费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。采购员数据录入：1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。 2、采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订单将相关数据导出，不必重新录入。我们公司根据这些需求用的是云表平台自己开发的CRM系统，系统开发好后，可以自动生成APP。方便任何使用者。
有哪些app值得推荐？
推荐6个特别精致的神仙App
现在大家下载App的动力越来越小了，基本需求都已经被常用的App所囊括。今天我推荐一下我手机里常用的10款特别精致的神仙级App。有的或者是小而美，有的或者是垂直的专业产品，但每一款都很好用，在这个烦躁的社会带给你一丝清凉。
1、小壁纸
小壁纸是一款拥有数百万超清壁纸、视频的完全免费的壁纸类软件。目前支持iOS版本，微信小程序也支持。
它分为5个模块依次是：静态壁纸、动态壁纸、创作、分类、搜索。
【开屏】
开屏启动页是一个含有「发现美好生活」的壁纸，希望大家都能知道心仪的壁纸。
【壁纸】
壁纸页面是静态壁纸，首页推荐的都是猜测你可能喜欢的壁纸，会根据你浏览的记录和下载记录，自动推荐你有可能喜欢的壁纸。
静态壁纸分类：美女、帅哥、动漫等数十项分类
【动态壁纸】
动态壁纸是「小壁纸」的核心功能，提供了众多高清无码的视频，视频可以保存为：静态壁纸、高清视频、高清LivePhoto等，也可以将高清无码视频一键转发到抖音。
【创作】
创作版块，手机空间不足？还不想存在限速的网盘中，上传到「小壁纸」永久保存吧。
2、挥挥
挥挥是一款情感交流的软件，它可以按照感情时间线记录，你可以找到处于情感不同时间的人，比如：分手、挽回、复合、热恋、单身等每一天的状态。它也是温暖每一个对爱情执着的人心的地方，让大家通过小挥挥相信爱，勇敢爱。
生活中，充满了各种小意外，真正的爱情是你不离我不弃而已。情出所愿、事过无悔、既往不恋、纵情向前。
分手了？来「挥挥」寻找问题原因吧。
挽回中？来「挥挥」看看不同挽回方案的结果吧。
复合了？来「挥挥」记录你的复合经历吧。
3、小睡眠
小睡眠是一款5000万人都在用的健康睡眠新概念应用。每一个热爱生活的人，都值得拥有好睡眠，好睡眠就用小睡眠。
小睡眠提供白噪音、专业ASMR、冥想曲、梦境音乐、爱豆哄睡、晚安电台、入睡提醒、睡眠监测、梦话记录、智能闹钟和午休小憩等功能。专业、全面和暖心的睡眠服务，帮您睡得更好睡得更香，更希望籍此唤起您对睡眠重要性和睡眠质量的关注。
在睡眠管理基础上，小睡眠超棒白噪音是您提高工作、学习、生活效率好帮手，也是您冥想静心、灵感碰撞、看书阅读的小伴侣。
4、测测
测测是一款新生代的星座社交软件。它拥有最全的星座工具：星盘、合盘、运势。星座、塔罗咨询师在线一对一服务。喜欢星座的你的值得拥有。
【星座工具】齐全
功能覆盖astrolog32、Janus、Winstar、Zet
20种个人星盘自由使用；
合盘包括比较盘、组合盘、组合推运、
时空盘、马克思盘；
并包含详细解释Y(^_^)Y
【在线直播问答】
星座塔罗师
专业达人一对一咨询
【在线提问】
星座塔罗星盘
骰子、塔罗、星盘提问
秒速内能收到语音回答
【测试报告】
根据星盘订制的
你的性格中有哪些优势？
什么样的人适合你？
Ta可能喜欢什么类型的人？
5、趣鸭
趣鸭是一款利用AI分析心情，解读心理状态的App。
【AI自动测评】
感觉生活中没了小确幸？心态时不时就崩了？紧张犹如酒精一样能让你“上头”？只想做一名“孤独患者”自我拉扯？
来趣鸭，随手记录自己的心情变化，不用测试，AI便会自动帮你分析以上问题，看看自己的抑郁、焦虑、人际关系敏感程度在人群中到底处于哪个等级，还能给你相应的建议！
【专业答题测评】
除了AI自动分析外，你还可以选择专业心理测评，判断自己是否出现了抑郁、焦虑、人际关系敏感等情况。
相关测评题目出自世界上著名的心理健康测试量表《症状自评量表SCL90》，协助你更专业地了解自己的心理健康程度。
【有回声的树洞】
多少时候有多少话因为找不到合适的听众而只能默默掩藏于心，独自咀嚼，直至忘却。来这里，让趣鸭倾听你的心事，留下你的心情记忆。
你的经历他人或许无法复制，但总有人能够理解你的感受。 除了自由倾诉，在这里记录你的心情，会有人给你拥抱，为你加油。来趣鸭，没有冷暖自知的孤独，只有感同身受的温暖。
【房树人测试】
趣鸭独家绘画心理测评，用画笔描绘你的心理世界。简单的一房一树一人，向你展示一个不简单的心理测试世界。想在创造的愉悦中挖掘更深层次的自我吗？来趣鸭，开始你的房树人测试吧！
【彩虹卡】
新的一天没有醒来的动力？总是感觉自己的心灵处于孤立无援的境地？想要摆脱迷惘茫然却总是毫无指引？来趣鸭，抽取彩虹卡吧。7种颜色，245张能量卡，245句智慧话语，在任何时候都能给予你心灵力量，成为你的灵性陪伴者。
6、格志
格志是一款记录成长生活的手账日志，融合习惯打卡和正念协作的日记本。
记录生活、养成习惯、提高效率、财富自由、克服焦虑、激发灵感……
你是否想过，这些每一个想要成为更好的自己的个体都会遇到的挑战，只需一个工具就能实现？
——你的日记，蕴藏着你从未想过的力量。
格志日记致力于成为最简单、最强大、最有效的个人成长工具。自2013年首次发布以来，有幸与数百万用户共同成长。
如果你也想要以日记为终身习惯，在自我发展的道路上笃定践行。欢迎你下载格志日记，成为我们的一员。
——格志日记，帮你改变人生、实现梦想。
# 你的日记你做主
不论你是晨间日记、成功日记、感恩日记、还是子弹笔记的实践者，或者单纯只是想简单记录下自己的心情。格志日记提供了模板库、问题库、习惯打卡、写作提醒等丰富的工具来帮助你定制最贴合自身需要的日记方式。
——格志日记，你个人专属的终极日记系统。
好了，今天的App推荐到此结束，未来有更好的App，我将会持续的推荐给大家。快去下载试用吧。
云端CRM客户管理系统哪个比较好？
国内的8Manage CRM销售云性价比很高，一款专门为企业或集团提供专业的客户管理系统，基于SaaS云平台，通过云端部署，可灵活定制，是单租户私有云，保证数据的安全完整与独立，企业数据可自动实现云端存储，免去网络平台和数据等技术风险维护。功能涵盖客户信息、营销、商机分析、销售自动化、智能产品以及订单交付等管理功能，帮助企业全方位了解客户，精准营销，快速拓展业务，更短时间内达成更多交易。支持灵活定制，无缝对接其他系统端口，实现数据共享和对接。现在免费提供试用：http://www.8msaas.cn/saas/crm.html
常见的CRM软件有哪些？
正好，最近在研究国内外CRM产品的差异，我来回答一下这个问题。我做了一个思维导图，将市面上主流CRM产品从地域、功能、形式、收费这四个方面进行归类划分，下面我将主要从地域进行详细的分类评价：
一、按地域划分国外著名CRM厂商以Salesforce、Oracle、SAP、Microsoft、微软Dynamics为代表，其中，Salesforce和SAP、Oracle分别入选2020-2021年Gartner魔力象限。
这里稍微说一下魔力象限。
Gartner魔力象限是监测和评估专业科技市场中公司的发展及定位的一种研究方法论和形象化工具，使用二维模型去阐释公司间的实力及差异，将构成竞争的公司分成四个不同的部分（利基者、有远见者、挑战者、行业领袖）。
详细了解请移步：Gartner魔力象限
（https://baike.baidu.com/item/Gartner%E9%AD%94%E5%8A%9B%E8%B1%A1%E9%99%90/17598855?fr=aladdin）
Salesfoce（https://www.salesforce.com）地位：在线CRM系统的创始者，在客户需求CRM解决方案方面全球领先。
功能：其产品功能主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。
特点：系统完全架设在云端，用户只需通过浏览器就可以进入系统工作，适合多平台使用，方便移动办公。
缺点：在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。
SAP（https://www.sap.cn/）地位：老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。
业务：涵盖市场、销售和服务三大模块
市场模块：包括潜在客户管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。
销售模块：使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。
服务模块：提升服务质量。
特点：能够满足客户不断增长的移动性需求，SAP的预置型（On Premise）产品要比它的SaaS版本性能更好。
缺点：欧美系统的操作风格虽然华丽但很复杂，让国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。
微软Dynamics（https://www.microsoft.com/）地位：软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，但Dynamics CRM系列软件却一炮打响，迅速获得了用户的认可。
业务：微软Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能，同时与Access数据库软件集成，极大地促进了企业用户对它的接受度。
特点：在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群，简单成熟的桌面操作系统是其一大优势。
缺点：在大型企业中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企业软件。
Oracle（甲骨文）（https://www.oracle.com/）地位：世界领先的信息管理软件开发商，世界上最大的数据库公司以及企业级软件公司之一。
业务：提供开放的、全面的、和集成的信息管理方法，销售对象主要是使用预置型软件的大型企业客户。
特点：作为世界领先的数据库公司，甲骨文的数据咨询分析能力非常强。
缺点：Oracle CRM产品功能强大的同时费用高昂，因此在中国的发展受到了一些限制。
HubSpot（https://www.hubspot.com/）地位：数字营销领域的独角兽企业
业务：偏营销自动化领域，实现数据可视化，并自动追踪客户行为
特点：其最大的亮点在于提出了“集客式营销”（即吸引顾客主动购买的营销方式）通过永久免费的客户管理系统，免费提供各种学习资源等优势占据了很大一部分小微企业的市场份额。
缺点：跟专业的CRM相比少了不少功能，毕竟偏营销自动化领域，想要真正用起来还是要购买市场、销售、服务等产品，或者对接salesforce 、微软的CRM系统。
国内主流CRM软件
在国内比较有影响力的CRM软件有销售易，简道云、销帮帮、八百客，用友，金蝶等。
（PS：排名不分先后）
简道云（https://www.jiandaoyun.com/index/solution_center?utm_src=zhmn）地位：零代码应用搭建平台的明星产品。
功能：客户管理、销售管理、合同管理及其他个性化定制应用。
特点：注册即用，落地很快，兼顾易用性和个性能力。
缺点：以前主要是需要搭建，存在一些工作量，但是听说近期要上线一个新的场景应用模块
销售易（https://www.xiaoshouyi.com/）地位：让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，在国内“企业级新型CRM”产品中占据老大哥的地位。
功能：以支撑销售人员高效工作为设计出发点，整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块。
特点：帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利，市场份额占比较高。
缺点：销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。
百会ZOHO（https://www.zoho.com.cn/）地位：是企业级云计算应用的领导品牌，近年来产品多次获得CRM国际权威大奖。
功能：较为全面，除了CRM之外，还提供Office、企业邮箱、网盘等与办公及企业管理相关的20多款云应用。
特点：界面简洁流畅，灵活方便，一站式选购的模式价格适中，对资金不足的中小企业来说是相当不错的选择。
缺点：定制开发能力强，不过定制功能相对操作起来比较复杂价格也高。
金蝶（https://www.kingdee.com）地位：国内知名的财务软件厂商
功能：为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。
特点：CRM是其产品多元化的一种辅助，不是核心业务
缺点：金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外，在移动应用方面后劲乏力
800客（http://www.800app.com/）地位：国内较早从事SaaS型客户关系管理的代表。
功能：主打“社交企业”，通过全新的方式在企业内部实现交流与协作，借此提高企业协同办公效率。
特点：经过多年积累，八百客在国内拥有的客户数量较多，产品涉及到的行业也较广。
缺点：从产品层面看，界面较为复杂，用户自主应用有一定的难度。另外，当面对用户个性化需求的时候需要单独开发，客户需要承担较高的开发费用。
纷享销客（https://www.fxiaoke.com/）地位：移动CRM市场占有率较大。
功能：注重企业办公管理和销售管理。
特点：价格低廉路线，所以受到不少小型企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。
缺点：主要向办公平台发展，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上不如其他。
销帮帮（https://isite.baidu.com/）地位：数字化销售管理专家。
功能：一款销售协同工作软件，包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统等
特点：销售系统很完善，客户管理也比较全面
缺点：细节方面做得不够好，使用起来还是有一点复杂的。
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