宽带客服电话人工服务，我要查询自己家的宽带号码？
电信宽带帐号和密码找回方法：
一、拨打电信宽带客服电话：10000。转接到人工客服，找客服帮查询下。
二、去营业厅查询：携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可。
三、登录中国电信网上营业厅官网:he.189.cn中国电信网上营业厅查询，方法如下：
1、登录中国电信网上营业厅官网。
2、选择自己所在的地区。
3、点击左侧菜单栏内的宽带信息查询。
4、输入办理宽带时留下的电话号码的后4位。
5、输入办理宽带时使用的身份证号码，输入验证码，点击查询即可。这样，系统就会自动查询了。
宽带报停以后如何开通？
机主携带身份证到当地移动自有营业厅办理手续即可。停机需要 有停机保号费用，如果拆机的话，必须里面没有欠费，合约未到期也会收取一定的违约金。
1、宽带报停后，如果是停机状态，可以携带身份证件去附近运营商的营业厅，提供个人信息，缴纳费用开通。
2、如果报停后，被运营商的系统注销，可以重新办理业务，然后开通使用。
办理宽带的详细流程？

一、准备证件
用户申办宽带时，需要提前准备申办资料，其中包括用户身份证和注册时登记的手机号码，一般需要本人持本人身份证去营业厅办理，如果本人无法到场，可委托代理人持代理人身份证、本人身份证、委托函去营业厅办理。

二、申办
准备好资料以后，可以通过客服电话、网上营业厅预约申办宽带业务，但这是个多余的功能，不管如何预约，最后还是要去线下营业厅办理，去营业厅之后，直接跟柜员说自己要办宽带，然后会要求用户出示相关资料，将事先准备好的资料提交给对方，并且会要求用户预留电话号，一个是作为紧急联系电话使用，另一个是作为安装联系电话使用。

三、安装
申办宽带业务时，一般要缴纳安装费和宽带租赁费用，缴纳完费用之后，会获得相关发票和纸质证明，然后就可以回家等待了，一般在三个工作日内，网络运营商的工作人员会给自己打电话，预约上门安装宽带的时间，安装时长约为30分钟，如果需要重新布线，时间一般会在2个小时内搞定，之后就可以正常使用宽带了。
电信人工客服几点下班？
理论上电信人工客服上班时间是24小时，打10000随时有人接听的。每个电信客服都是八小时工作制，实习生是轮休（上一天休一天，但两天会上满16小时就是了），普通员工是朝九晚六，然后有专门值夜班的客服（晚上11：00~第二天7：00点），也有轮值上夜班的，但都遵从8小时工作制，节假日不休（要休假需要提前加班），但各省市的具体实施情况不同，工作安排上会有所差异。
怎么查询宽带账号？
宽带账号查询方法如下
方法一：首先使用申请宽带的固定电话拨打运营商客服热线，电信客服服务热线为10000，拨通后转接人工服务向客服说明情况，提供给客服机主的姓名，客服会告诉您账号和密码。
方法二：如果您使用的非绑定宽带的电话，或者没有绑定的宽带电话，拨打运营商客服转接人工服务后，向客服提供正确的机主姓名和身份证号码，同样也可以查到您的账号和密码。
方法三：若您无法提供以上信息，可以携带账号人的有效证件到当地电信营业厅进行密码重置即可。
